ISO-certifiering är inte bara relevant för stora industriföretag eller internationella koncerner. Både små och stora företag inom många olika branscher kan ha nytta av att bli ISO-certifierade.
Behovet uppstår ofta när kunder, beställare eller andra intressenter börjar ställa högre krav på hur verksamheten arbetar med exempelvis kvalitet, miljö, arbetsmiljö eller informationssäkerhet.
För vissa företag är certifieringen framför allt ett sätt att möta kundkrav eller stärka sin position i upphandlingar. För andra handlar det mer om att skapa struktur, minska risker och få bättre kontroll över verksamheten.
Det finns alltså inget enkelt svar på vilka företag som ”måste” vara ISO-certifierade. Däremot finns det många situationer där en certifiering kan vara särskilt värdefull.
ISO-certifiering innebär att organisationens ledningssystem granskas mot kraven i en specifik ISO-standard.
Vanliga standarder är:
För att bli certifierad behöver organisationen först införa och använda ett ledningssystem som uppfyller standardens krav.
Därefter genomför ett certifieringsorgan en extern revision.
Certifieringen kan på så sätt visa att organisationen arbetar systematiskt och strukturerat inom det område som standarden omfattar.
Nej.
ISO-certifiering är inte nödvändig för alla organisationer.
Ett mindre företag med enkla processer och kunder som inte ställer några särskilda krav kanske inte har samma behov som ett företag som arbetar med stora beställare, komplexa leveranser eller känslig information.
Behovet beror bland annat på:
Det viktiga är därför att utgå från verksamhetens behov och affärssituation.
Ett av de vanligaste skälen till att företag börjar arbeta med ISO-certifiering är kundkrav.
Större kunder kan vilja veta hur leverantören arbetar med exempelvis:
I vissa fall kan kunden uttryckligen efterfråga en viss ISO-certifiering.
Ett IT-företag kan exempelvis få frågan om ISO 27001, medan ett bygg- eller tillverkningsföretag kan få frågor om ISO 9001, ISO 14001 eller ISO 45001.
När sådana krav återkommer i försäljningsprocessen kan certifiering bli ett sätt att förenkla kunddialogen och visa att ledningssystemet har granskats av en extern part.
Företag som regelbundet lämnar anbud kan också ha särskild nytta av ISO-certifiering.
I både offentliga och privata upphandlingar kan beställaren ställa krav på exempelvis:
I vissa fall kan ISO-certifiering vara ett sätt att visa att organisationen uppfyller de krav som ställs.
Det betyder inte att ISO-certifiering alltid är obligatoriskt i en upphandling.
Kraven måste alltid kontrolleras i det enskilda upphandlingsunderlaget.
Men för företag som ofta möter den typen av krav kan certifieringen bli en viktig del av företagets konkurrenskraft.
ISO-certifiering kan också vara relevant för växande företag.
När ett företag är litet fungerar informella arbetssätt ofta relativt bra.
Medarbetarna känner varandra och många frågor kan lösas direkt.
När företaget växer kan det däremot bli svårare att säkerställa att alla arbetar på samma sätt.
Det kan uppstå problem med:
Ett ISO-baserat ledningssystem kan då hjälpa företaget att skapa tydligare processer och en mer skalbar organisation.
Ju mer komplex verksamheten är, desto större kan behovet vara av tydliga processer och systematisk uppföljning.
Det gäller exempelvis företag med:
ISO-standarder kan hjälpa organisationen att strukturera ansvar, processer, risker och uppföljning.
Det gör att ledningssystemet kan bli ett praktiskt verktyg för styrning och kontroll.
Företag som vill skapa bättre kontroll över kvalitet och kundkrav kan ha nytta av ISO 9001.
Standarden är relevant för organisationer som exempelvis vill:
ISO 9001 används i många olika branscher och passar både tjänste- och produktföretag.
Organisationer som har en tydlig miljöpåverkan kan ha särskild nytta av ISO 14001.
Det kan exempelvis vara företag inom:
Standarden kan hjälpa organisationen att arbeta strukturerat med exempelvis:
Även tjänsteföretag kan använda ISO 14001, men vilka miljöaspekter som är viktigast varierar mellan olika verksamheter.
Företag där medarbetarna utsätts för betydande arbetsmiljörisker kan ha nytta av ISO 45001.
Det gäller exempelvis verksamheter inom:
Standarden kan hjälpa organisationen att skapa ett mer strukturerat och förebyggande arbetsmiljöarbete.
Men ISO 45001 är inte enbart relevant för fysiskt riskfyllda verksamheter.
Även tjänsteföretag kan använda standarden för att arbeta med exempelvis ergonomi, arbetsbelastning och organisatoriska arbetsmiljörisker.
Företag som hanterar stora mängder kunddata eller affärskritisk information kan ha särskild nytta av ISO 27001.
Det gäller exempelvis:
ISO 27001 kan hjälpa organisationen att arbeta mer strukturerat med:
För företag som säljer till större kunder kan certifieringen dessutom vara en viktig del av leverantörsbedömningar och försäljningsprocesser.
Små företag kan absolut bli ISO-certifierade.
Det finns inget krav på att organisationen måste ha ett visst antal anställda.
För ett mindre företag kan certifiering exempelvis vara relevant om:
Ledningssystemet behöver inte vara onödigt komplicerat.
Det ska istället anpassas efter organisationens storlek, verksamhet och risker.
Ett byggföretag börjar lämna anbud på större entreprenader.
Beställarna efterfrågar allt oftare strukturerade system för kvalitet, miljö och arbetsmiljö.
Företaget väljer därför att arbeta mot:
Certifieringarna hjälper både företaget att strukturera verksamheten och att möta beställarnas krav.
Ett SaaS-företag börjar sälja till större organisationer.
Kunderna ställer allt fler frågor om:
Företaget väljer därför att bli certifierat enligt ISO 27001.
Certifieringen blir både ett stöd för säkerhetsarbetet och ett verktyg i kunddialogen.
Ett konsultföretag växer från 15 till 80 medarbetare.
När verksamheten växer blir det svårare att säkerställa att alla projekt genomförs på ett enhetligt sätt.
Genom ISO 9001 skapar företaget tydligare processer för projektledning, kundkrav och uppföljning.
Inte generellt. Behovet beror på verksamheten, kunderna och vilka krav företaget möter.
Företag som möter höga kundkrav, arbetar i komplexa verksamheter, deltar i upphandlingar eller behöver skapa tydligare processer kan ha särskilt stor nytta av certifiering.
Ja. ISO-standarder kan användas av både små och stora organisationer.
Det beror på vad organisationen vill förbättra. ISO 9001 fokuserar på kvalitet, ISO 14001 på miljö, ISO 45001 på arbetsmiljö och ISO 27001 på informationssäkerhet.
Inte nödvändigtvis. Företaget bör utgå från sina egna behov och kundkrav. Många organisationer väljer dock att kombinera flera standarder i ett integrerat ledningssystem.
Nej. Certifiering kan även användas för att förbättra interna processer, minska risker, skapa struktur och stärka kundförtroendet.
Vilka företag som behöver ISO-certifiering beror på verksamhetens mål, kunder, risker och krav.
För vissa företag är certifieringen framför allt ett sätt att möta kundkrav. För andra handlar den om att skapa bättre struktur, minska risker eller förbereda organisationen för tillväxt.
Vill du veta mer om vilka ISO-standarder som finns och vilken certifiering som kan passa er verksamhet?
Svensk Certifiering Norden AB är ackrediterat av SWEDAC för att utföra revisioner och certifieringar av ledningssystem enligt ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 och ISO 13485
Svensk Certifiering Norden AB är ackrediterat av SWEDAC för personcertifiering med kravspecifikationen Behörig Ingenjör Brandlarm SBF 1007:5.